Allgemeine Fragen
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Versand
Häufig gestellte Fragen zum Versand unserer Produkte finden Sie in diesem Bereich.
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Allgemeine Fragen
Nein, wir nehmen keine Bestellung per Telefon an. Wir bitten dich, immer direkt über den Onlineshop zu bestellen.
Ja, zu 90% haben wir alle angebotenen Artikel direkt vor Ort auf Lager. Ein paar Artikel befinden sich bei uns im Außenlager.
Bei unserem Standard-Versand ist der Versand ab 150€ kostenlos. Wenn du jedoch unseren Express-Versand ausgewählt hast, werden immer 6,90€ berechnet.
Bestellung
Ja. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, wird eine Bestätigung an deine Email Adresse versendet. Bitte beachte, dass die Nachricht im Spam Ordner landen kann.
Nach Bestell- und Zahlungseingang wird die Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen versendet. Bei unserem Express Versand wird die Bestellung noch am gleichen Tag versendet. Die Bestellung muss allerdings bis spätestens 14 Uhr bei uns eingegangen sein.
Unter "Shop Service" findest du den Punkt "Rückgabe". Hier kannst du online eine Rückgabe beantragen. Du erhältst danach eine E-Mail von uns zurück, dass dein Antrag bei uns eingegangen ist.
Wir versuchen jede Reklamation und Retoure so schnell wie möglich zu bearbeiten. Eine Reklamation/Retoure dauert in der Regel 14 Tage. Bei einem Defekt, kann die Bearbeitungszeit variieren, da wir die Rückmeldung vom Hersteller/Lieferanten abwarten müssen.
In der der Regel erhalten wir von DHL innerhalb von 14 Tagen eine Rückmeldung, was mit deiner Bestellung ist. In Ausnahmefällen kann die Bearbeitungszeit bis zu 4 Wochen dauern. Hier müssen wir leider auf eine Rückmeldung von DHL warten. Wir informieren dich, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.
Die Rechnung wird automatisch ca. 6 Tage nach Bestelleingang von unserem System versendet.
Wenn deine Bestellung bis 14 Uhr bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung noch am gleichen Tag versendet. Eine Zustellung wird voraussichtlich am nächsten Tag stattfinden.
Nein. Die Rechnung wird automatisch von unserem System versendet. Du erhältst die Rechnung innerhalb von 6 Werktagen. Solltest du keine Rechnung erhalten, dann sende uns eine E-Mail an bestellung@fahrrad-teile.shop und wir senden dir diese gerne zu.
Nein. Wenn du als Gast/Schnellbesteller bestellt hast, kann man die Bestellung leider nicht nachträglich dem Kundenkonto hinzufügen. Alle Bestellungen, die du über dein Kundenkonto durchführst, werden dort angezeigt
Nein. Der kostenlose Rückversand bezieht sich nur auf paketversandfähige Waren. Da Bikes zu den nicht paketversandfähigen Waren zählen, werden die Kosten für den Rückversand nicht übernommen. Dies kann auch unter fahrrad-teile.shop/widerrufsrecht nachgelesen werden
Versand
Nein, wir versenden nur innerhalb von Deutschland.
Ja. Sobald die Bestellung von uns versendet und im Depot gescannt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Die Versandkosten betragen 5,90€. Ab einem Bestellwert von 150€ ist der Versand kostenlos. Wir bieten zusätzlich auf einige Artikel Express Versand an. Die Versandkosten für den Express Versand betragen 6,90€. Beim Express Versand werden die Versandkosten immer berechnet, auch wenn der Warenkorbwert von 150€ erreicht wurde.
