Allgemeine Fragen
In diesem Bereich finden Sie Antworten zu generellen Fragen zu unserem Shop.
Versand
Häufig gestellte Fragen zum Versand unserer Produkte finden Sie in diesem Bereich.
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Nein, wir nehmen keine Bestellung per Telefon an. Wir bitten dich, immer direkt über den Onlineshop zu bestellen.
Ja, zu 90% haben wir alle angebotenen Artikel direkt vor Ort auf Lager. Ein paar Artikel befinden sich bei uns im Außenlager.
Ja! Du kannst auch als Händler bei uns bestellen. Bitte registriere dich dazu als Kunde und lasse uns per E-Mail deine Kundendaten, sowie deinen Gewerbeschein zukommen. Wir werden dich dann als Händler freischalten.
Bestellung
Ja. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, wird eine Bestätigung an deine Email Adresse versendet. Bitte beachte, dass die Nachricht im Spam Ordner landen kann.
Nach Bestell- und Zahlungseingang wird die Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen versendet.
Wenn du im Shop nach unten scrollst, findest du einen Reiter mit "Rückgabe". Fülle bitte das Formular aus. Du erhältst dann von uns eine E-Mail, wie du vorgehen kannst.
Wir versuchen jede Reklamation und Retoure so schnell wie möglich zu bearbeiten. Eine Reklamation/Retoure dauert in der Regel 14 Tage. Bei einem Defekt, kann die Bearbeitungszeit variieren, da wir die Rückmeldung vom Hersteller/Lieferanten abwarten müssen.
In der der Regel erhalten wir von DHL innerhalb von 14 Tagen eine Rückmeldung, was mit deiner Bestellung ist. In Ausnahmefällen kann die Bearbeitungszeit bis zu 4 Wochen dauern. Hier müssen wir leider auf eine Rückmeldung von DHL warten. Wir informieren dich, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.
Die Rechnung wird automatisch ca. 6 Tage nach Bestelleingang von unserem System versendet.
Nein. Die Rechnung wird automatisch von unserem System versendet. Du erhältst die Rechnung innerhalb von 6 Werktagen. Solltest du keine Rechnung erhalten, dann sende uns eine E-Mail an bestellung@fahrrad-teile.shop und wir senden dir diese gerne zu.
Nein. Wenn du als Gast/Schnellbesteller bestellt hast, kann man die Bestellung leider nicht nachträglich dem Kundenkonto hinzufügen. Alle Bestellungen, die du über dein Kundenkonto durchführst, werden dort angezeigt
Nein. Der kostenlose Rückversand bezieht sich nur auf paketversandfähige Waren. Da Bikes zu den nicht paketversandfähigen Waren zählen, werden die Kosten für den Rückversand nicht übernommen. Dies kann auch unter fahrrad-teile.shop/widerrufsrecht nachgelesen werden
Versand
Wir versenden in folgende Länder:
Deutschland, Österreich, Niederlande, Luxemburg, Belgien & Italien
Ja. Sobald die Bestellung von uns versendet und im Depot gescannt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
